La santé, un secteur choisi deux fois
« D'abord par vocation, puis par conviction. »
Le mot « reconversion », Marine Fontaine ne l'emploie pas. Elle lui préfère celui de continuité.
Diplômée infirmière en 2017, Marine choisit de travailler au bloc opératoire, un environnement à part découvert en stage, où de nombreux acteurs interviennent en coordination permanente. Elle exerce pendant quatre ans comme infirmière, entre hôpital public, notamment à l'AP-HP, et clinique privée, comme circulante et instrumentiste.
Après la première crise Covid, elle reprend ses études à l'EHESP, en master 1 puis en master 2, avec un stage en direction des opérations.
Diplômée, elle devient cadre de santé pendant plus d'un an dans un ESPIC, où elle supervise une équipe d'infirmiers et d'aides-soignants en unité d'hospitalisation de courte durée.
Elle quitte ensuite le soin pour la e-santé, chez un autre éditeur de logiciels hospitaliers, afin de se consacrer à des missions transverses de gestion de projet et au déploiement de solutions numériques auprès des secrétariats médicaux des hôpitaux français.
Enfin, depuis bientôt deux ans, Hopia : une structure entièrement tournée vers les équipes soignantes qu'elle a côtoyées, et vers des solutions capables de changer concrètement leur quotidien.
« J'ai choisi de quitter les soins, mais jamais ce secteur qui me passionne. »
Le planning, au cœur du quotidien soignant
« À l'hôpital, c'est le planning qui conditionne tout : le repos, la vie personnelle, l'organisation. »
Être soignant, c'est organiser sa vie autour d'un service. Des semaines décalées, des rotations, des astreintes. La continuité des soins prime. Le reste doit s'adapter.
Au bloc, trois dimensions structurent le quotidien :
- Les présences et les cycles de travail.
- Les astreintes, mieux rémunérées, mais à répartir équitablement.
- Les affectations en salle, qui déterminent avec quel chirurgien et sur quelle spécialité chaque soignant interviendra.
Ces affectations sont parfois connues seulement le matin même, ce qui peut s'avérer source de stress pour beaucoup.
Le choix Hopia
Rejoindre Hopia, c'est choisir de travailler sur une problématique qu'elle connaît de l'intérieur. Une structure à taille humaine, des enjeux connus : déployer, conduire le changement, lever les résistances au numérique en milieu hospitalier.
Pour Marine, c'est mettre son expérience terrain au service d'une solution dont elle aurait aimé la mise en place quand elle était de l'autre côté.
« Le planning des soignants, je le considère comme un vrai levier de qualité de vie au travail, et donc de qualité des soins. »
Ce que l'expérience soignante change
Il y a un moment, dans les déploiements, que Marine Fontaine connaît bien : celui où affleurent les contraintes, les réflexes et les enjeux du terrain. Lorsqu'elle explique avoir exercé au bloc et avoir supervisé un service, la conversation change de nature. La confiance arrive avant les explications.
« Ils peuvent exprimer leurs besoins sans craindre d'être mal compris. Ça crée d'emblée une relation de proximité différente. »
C'est aussi ce que reflète la structure de l'équipe : un binôme chef de projet / ingénieur applicatif, un tiers de l'effectif dédié à l'accompagnement, là où beaucoup d'éditeurs livrent et s'effacent.
Au final, qu'est-ce qu'un projet réussi ?
« Je considère un projet comme réussi dès que les gestionnaires verbalisent qu'ils gagnent du temps et ressentent une diminution de la charge mentale. »
Quelques minutes gagnées, une tête un peu moins pleine. La performance d'un outil se mesure rarement à ses fonctionnalités. Plutôt à ce qu'il libère, chez ceux qui l'utilisent.
« Hopia reste un outil, pas un substitut à la décision humaine. »
Derrière chaque planning, il y a une équipe qui tient. La question n'est pas de savoir si le numérique va transformer l'hôpital, mais par qui, et avec quelle connaissance du terrain s'effectue ce changement.